Dans les rues du Maroc, les murmures concernant la saison touristique estivale de 2024 ne sont pas encourageants. Les commentaires indiquent une faible affluence de touristes, des hôtels vides et un manque notable de mouvement ou « rawaj ». Il est préoccupant qu’en plein mois de juillet, nous soyons encore en train de planifier la saison touristique de cet été, tandis que d’autres destinations ont déjà commencé la commercialisation pour 2025. Cependant, le problème ne réside pas uniquement dans la planification tardive, mais aussi dans le manque de clarté sur le type de touriste que nous voulons attirer.
Chaque été, le Maroc accueille une variété de profils touristiques qui remplissent ses hôtels, cafés et rues. Cependant, ces profils présentent des défis spécifiques :
1. Les Marocains de l’Étranger :
Ces touristes, qui reviennent au pays pour rendre visite à leur famille, se logent généralement dans des maisons familiales ou dans leurs propres propriétés. Bien qu’ils contribuent au mouvement économique local, leur impact sur l’occupation hôtelière est limité.
2. Touristes Nationaux :
Les Marocains résidant dans le nord voyagent vers l’est, et ceux vivant dans le sud se dirigent vers le nord. Cet échange interne est important, mais il a aussi ses limites en termes de revenus significatifs pour l’industrie hôtelière et les services.
3. Touristes Étrangers :
Malgré les fortes investissements dans les foires, expositions et campagnes promotionnelles à l’échelle mondiale, les touristes étrangers restent minoritaires dans les rues marocaines. L’absence d’une stratégie efficace pour attirer et retenir ces visiteurs est évidente.
4. Passagers de Croisières :
Ces visiteurs passent environ quatre heures dans la destination, après avoir mangé sur leur bateau de croisière, et dépensent généralement peu plus que le prix d’une bouteille d’eau. Bien qu’ils soient comptabilisés comme touristes, leur impact économique réel est minime.
En arrivant à la fin de juillet, les modestes entrepreneurs marocains se plaignent souvent d’un été mauvais sans trouver d’explications claires. Les raisons varient : cela peut être dû à l' »Eid Adha », au « Ramadan », à la préférence des touristes marocains pour des destinations comme Marbella, ou même à l’influence d’événements comme la Coupe d’Europe et les Jeux Olympiques. Cette incertitude et l’absence d’une analyse approfondie rendent difficile la prise de décisions stratégiques.
Des les autorités jusque les écoles de tourisme, en passant par les organisations entrepreneuriales dédiées au secteur, la stratégie touristique au Maroc reste ancrée dans les paradigmes du siècle dernier. Il est crucial d’adopter une approche contemporaine qui reflète les réalités et attentes du tourisme au XXIe siècle. Voici quelques étapes clés pour redéfinir la stratégie touristique marocaine :
1. Segmentation et Personnalisation :
Il est essentiel d’identifier et de comprendre les différents segments de touristes. Voulons-nous attirer des familles, des aventuriers, des touristes culturels ou des voyageurs de luxe ? Chaque segment a des besoins et des attentes distinctes.
2. Diversification des Offres :
Le Maroc doit diversifier son offre touristique pour attirer un public plus large. Cela inclut le développement d’infrastructures et de services qui satisfassent à la fois les touristes nationaux et internationaux.
3. Promotion Efficace :
Les campagnes promotionnelles doivent être plus ciblées et efficaces. Utiliser des données et des analyses de marché pour diriger les efforts promotionnels vers les groupes démographiques les plus prometteurs.
4. Expérience du Visiteur :
Améliorer l’expérience générale du visiteur, de l’arrivée au départ. Cela inclut l’infrastructure, les services à la clientèle et les activités qui maintiennent les touristes engagés et satisfaits.
5. Collaboration Public-Privé :
Encourager une collaboration plus étroite entre le secteur public et le secteur privé pour aligner les objectifs et les ressources, assurant une mise en œuvre efficace de la nouvelle stratégie touristique.
L’industrie touristique du Maroc nécessite une révision approfondie et une mise à jour stratégique pour concurrencer sur le marché mondial. Savoir quel type de touriste nous voulons attirer est la première étape vers la création d’un secteur touristique robuste et durable. Avec une planification adéquate, une diversification des offres et une promotion efficace, le Maroc peut devenir une destination privilégiée pour les voyageurs du monde entier, assurant non seulement une saison estivale réussie, mais aussi une croissance continue et soutenue du secteur touristique.
Abderrahim Ouadrassi
