Avec le début de la saison des réservations d’hôtels pour les vacances d’été, il est évident que le tourisme marocain s’adapte aux nouvelles technologies beaucoup plus rapidement que les entreprises touristiques du pays. Les touristes utilisent les plateformes en ligne pour rechercher des chambres et comparer les prix, sachant qu’ils trouveront souvent les meilleures offres directement sur le site Web de l’hôtel. Un exemple surprenant de la façon dont les réseaux sociaux transforment le tourisme est le cas d’un petit magasin appelé “Les Béticos” à Asilah, qui a attiré des centaines de touristes grâce à sa présence en ligne, devenant ainsi une destination populaire malgré sa distance de 50 km du port du Tanger , tout cela grâce à la popularité de “Mohamed el Bético”.
Ces exemples illustrent le rôle essentiel que jouent les technologies de l’information et de la communication (TIC) dans l’industrie touristique actuelle. Elles facilitent non seulement la distribution d’informations et de produits touristiques via Internet, mais améliorent également la communication, la promotion et la commercialisation des services touristiques. Les réseaux sociaux, en particulier, offrent une plateforme gratuite et efficace pour promouvoir les destinations touristiques et les établissements, réduisant ainsi les coûts publicitaires et atteignant un public mondial.
De plus, les TIC ont créé le besoin de mécanismes de diffusion et de commercialisation plus personnalisés, adaptés aux préférences et aux besoins individuels des clients. La capacité d’offrir des produits et des services touristiques directement aux consommateurs via des canaux en ligne a démocratisé l’achat-vente à l’échelle mondiale, permettant même aux petites entreprises touristiques d’atteindre un public mondial.
À Tanger, la figure de “Paco Tanjawi” s’est imposée comme un exemple remarquable de la manière dont les réseaux sociaux peuvent promouvoir efficacement une ville sans demander de compensation en retour. Avec sa présence et sa crédibilité en ligne, il est devenu un symbole et un attrait de la ville, défiant les stéréotypes et attirant les touristes espagnols.
Les TIC ont révolutionné l’industrie touristique en offrant une expérience de réservation plus rapide, plus facile et plus personnalisée aux voyageurs. Les organisations touristiques qui exploitent ces technologies ne satisfont pas seulement les attentes des clients, mais maintiennent également un avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus numérisé et mondialisé.
Ouadrassi Abderrahim
