Faisant suite des deux chroniques précédentes, L’image de marque est produite par la combinaison d’un ensemble de représentations résultant des relations entre deux ou de multiples entités, chacune pouvant simultanément ou alternativement être amenée à percevoir l’autre ou à vouloir l’influencer.
Les représentations véhiculées ou associées à l’image de marque sont essentiellement « mentales » : même si elles nous parviennent via des médias et/ou supports concrets ayant explicitement une fonction de diffusion d’un message construit et délibéré, leur appropriation par chacun relève de l’acte individuel, avec tout ce qu’il peut être, c’est-à-dire subjectif, instable, sélectif, partial et simplificateur, mais aussi susceptible d’être partie à l’échange, d’être accessible au raisonnement, de laisser prise à l’influence, voire à la manipulation.
Les marques contiennent habituellement les éléments tels que :
Nom : le mot ou les mots utilisés pour identifier la compagnie, produit, ou service.
Logo : l’image qui permet d’identifier la marque visuellement.
Slogan : qui donne l’authenticité et la reconnaissance de la marque.
Graphiques : une partie qui distingue la marque des autres.
Forme : une forme distinctive telle que les bouteilles de Coca-Cola par exemple.
Couleurs : une reconnaissance instantanée de la marque qui est parfois une marque de commerce.
Sons : un ton unique ou une série de notes qui permettent de reconnaître la marque.
La communication est essentielle dans l’élaboration d’une image de marque forte et efficace. C’est en effet l’étape qui correspond à la diffusion de l’identité de la marque, à partir de laquelle le consommateur se fera son opinion.
Pour que la communication soit efficace l’entreprise doit s’assurer d’exprimer clairement ce qu’elle souhaite auprès du public grâce à un discours commercial pertinent et attrayant.
Ce discours doit se refléter à travers son nom, son logo, son histoire, ses produits/services, sa chartre graphique ou encore son identité visuelle.
Ainsi, l’image voulue par l’entreprise se développe en même temps que celle-ci établie, puis enrichie son identité.
Après cela, il s’agit de réfléchir aux objectifs de l’entreprise ainsi qu’aux moyens à déployer pour communiquer efficacement sur ses valeurs.
Fin
Dr Mariam Bendriss
