Joana et Tim devaient s’envoler le 2 janvier pour une fin d’année à Malaga. Le voyage de rêve allait avoir lieu à bord d’un avion de la compagnie irlandaise Ryanair.
Personne n’oubliera quand, à son embarquement à bord de l’avion, le mari avait eu subitement une très grande envie d’aller aux toilettes, et comment les hôtesses l’obligeraient à attendre jusqu’à après le décollage.
Incapable de se retenir (« à tel point qu’il est sur le point de se faire pipi dessus », raconte Joana auprès du média belge), Tim insiste une troisième fois alors que l’avion commence déjà à se diriger vers la piste de décollage. C’est à ce moment que l’équipage prend une décision radicale : exclure le couple du vol pour « non-respect des règles en vigueur ».
Contactée par nos confrères, Ryanair assume sa décision en raison du comportement « perturbateur » du passager. Le commandant a déclenché le protocole de sécurité en appelant la police de l’aéroport de Charles-roi à monter à bord de l’avion et faire descendre le couple.
Selon l’épouse de la victime, même les agents de la police n’ont pas compris le comportement inhumain des hôtesses et du commandant, mais ils étaient obligés de suivre le protocole dans ce cas.
Après avoir perdu des vacances de rêve et passé par un sale moment, le couple a décidé de porter plainte contre Ryanair.
Il risque en plus une amende de 1.000 euros.
Pour Vueling, l’humain passe d’abord
A bord d’un avion de la compagnie Vueling reliant Tanger à Barcelone, le 10 février, les passagers du vol de 14h45 ont été témoins d’un double et extraordinaire comportement humain des hôtesses espagnoles.
La première action a eu lieu au moment de l’embarquement, à 5 minutes d’annoncer le décollage, un voyageur s’est rendu compte qu’il avait oublié son sac dans la salle d’embarquement. Il s’est dirigé vers une hôtesse qui lui explique que c’est très tard puisque l’avion se prépare pour décoller. Il insiste et la supplie. Elle prend le téléphone, parle au commandant de bord et appelle les opérateurs de l’aéroport. L’homme quitte l’avion rapidement et court jusqu’à la porte de la salle où un responsable lui remet son sac. Il revient très heureux et remercie l’hôtesse de l’air pour son geste.
La deuxième action a eu lieu au moment même de l’annonce de l’atterrissage quand un homme appelle une hôtesse pour lui demander d’accompagner sa fille (environ 10 ans) aux toilettes. Normalement, il est strictement interdit de quitter son siège à cet instant. Mais vu que la petite souffrait d’un handicap physique, l’hôtesse a tout fait pour aider l’homme à emmener rapidement la jeune fille aux toilettes. Un geste très brave que tous les passagers ont admiré.
A.R.
