Contrairement à la notion de performance, l’excellence vise plus large et peut même permettre de dépasser les attentes ou les objectifs. Mais comment l’atteindre ?
L’excellence vient donner un sens et un but commun aux équipes. Elle unit le quoi – l’atteinte des résultats dans les temps et spécifications du projet – et le comment – les attitudes et les comportements et les humains valorisés durant la réflexion et la réalisation du mandat.
C’est en partant d’une vision claire, idéalement définie en équipe, que vous pouvez démarrer le processus de transition vers une culture d’excellence.
Par la suite, il sera important de définir le sens et l’intention qui supportent les objectifs afin de procurer du mouvement aux actions. Le sens est parfois intangible. Concrètement, il est l’histoire qui relie à la fois la vision aux objectifs stratégiques et aux valeurs.
Voici quelques conseils pour remplacer progressivement la quête de la perfection par la recherche de l’excellence :
1. Cultivez la patience et l’humilité plutôt que de chercher à unifier la pensée et à faire en sorte ce que les choses soient faites à votre façon.
2. Faites preuve d’ouverture et de curiosité au lieu de chercher à avoir raison, à convaincre et à garder le contrôle.
3. Valorisez les initiatives, la prise de risques et, par conséquent, les erreurs. Voyez ces dernières comme des opportunités d’apprentissage plutôt que comme des fautes graves qui restreignent la responsabilisation, la collaboration et le travail en équipe.
4. Considérez les détours imposés par le contexte ou les enjeux en tant qu’étapes vers le succès et l’atteinte du but commun, au lieu de les percevoir comme des risques qui stimulent la peur que les choses ne se passent pas comme prévu.
5. Apprivoisez la vulnérabilité, qui permet d’être authentique et rigoureux, sans être rigide envers vous-même et les autres. La vulnérabilité vous permet d’agir en étant pleinement conscient que tout est parfaitement imparfait.
Saisissez les opportunités qui découlent des changements qui se sont imposés dans votre organisation du travail au cours des dernières années et de façon plus intense dans les derniers mois. Cette période est propice à l’établissement des objectifs annuels et à l’introduction de la notion d’excellence auprès des individus et de vos équipes.
Dr Mariam Bendriss
