Chers lecteurs, après avoir défini et développé les piliers de base du marketing nous allons voir ensemble cette semaine la communication et son importance dans le domaine du marketing.
La communication est «l’une des pièces maîtresses du puzzle» du marketing. La qualité de la communication d’une entreprise impacte directement les ventes de ses produits et services.
La communication marketing est l’ensemble des moyens utilisés par l’entreprise pour s’adresser à ses consommateurs. Le processus de communication implique un émetteur (l’annonceur) et un récepteur (le consommateur). Le message sera codé, inséré dans un support de communication, puis décodé par le consommateur.
Pour une entreprise, sa communication valorise :
•Son identité,
•Sa ou ses marques,
•Ses produits ou ses services
L’information que le consommateur a reçue influence sa décision d’achat et la réponse (cognitive, affective, conative, comportementale) vis-à-vis de la marque-annonceur. Celle-ci entraîne ou non un achat, ce qui constitue pour l’annonceur une information sur son marché qu’il recevra et pourra traiter. Cette information lui permettra de comprendre comment son message a été reçu par le consommateur et dans quelle mesure il doit le faire évoluer.
Plusieurs acteurs interviennent dans le processus de communication : annonceurs, agences et médias forment la trilogie de base qui structure l’univers de la publicité :
•Les annonceurs commandent, orientent et paient les campagnes produites pour leur compte,
•Les agences conçoivent les campagnes,
•Les médias vendent les emplacements disponibles pour la pub.
La finalité d’une communication marketing est d’optimiser les chiffres d’affaires de l’entreprise. Une fois que le produit offert par le client se démarquera des autres et aura plus d’importance pour les clients, l’entreprise gagne et peut augmenter sa part de marché. Pour aboutir à ce résultat, il est indispensable d’adopter la stratégie appropriée au cas à la situation de l’entreprise et du produit sur le marché.
Bonne lecture

Par Dr Mariam Bendriss