Pour réussir dans les domaines des affaires, de l’économie, du tourisme comme dans celui de la diplomatie locale et parallèle, il est devenu indispensable de posséder les clés de ce succès.
L’étiquette et le protocole sont aujourd’hui reconnus à l’échelle mondiale comme deux outils essentiels que chaque dirigeant, responsable, cadre, etc., doivent savoir utiliser pour réussir à coup sûr leur relation avec leurs partenaires.
Savoir comment s’investir, se comporter, accueillir, saluer, accompagner, préparer une réunion ou un repas d’affaires, etc., c’est devenu aujourd’hui la meilleure carte de visite mettant véritablement en valeur votre entreprise et votre produit.
Il s’agit donc de techniques qu’il faut acquérir à travers une bonne formation.
Une formation en étiquette et protocole permet en effet d’éliminer certaines “erreurs” dans le comportement qu’on commet sans même se rendre compte, mais qui pourraient peser lourd chez notre interlocuteur, diplomate, client potentiel, futur investisseur, touriste…
Elle remplace ces “erreurs” par un comportement parfait, sans faute et exemplaire.
Où se former à Tanger en étiquette et protocole?
À l’Agence BUSINESS ETIQUETTE ET PROTOCOLE créée par Mariam Filali, experte en Etiquette des Affaires et Protocole International et conseillère en Image et Communication.
Mariam Filali a ouvert cette agence pour sensibiliser à l’importance de la connaissance des règles d’étiquette et de protocole auprès du public. L’agence dispose d’une salle « royale » pour les formations, un bureau privé pour le coaching personnalisé en conseil en image et une salle de thérapie et de bien-être.
Les formations sont ciblées : Entreprises, Institutions et Associations/ Hôtels, Franchise, Clinique Privée, Agence de voyage VIP/ Ministère, Consulat, Diplomatie/ Relooking pour Femmes et Hommes.
L’experte a mis en place des ateliers divers chaque samedi du mois pour permettre aux participants de découvrir des activités nouvelles et originales et surtout de se déconnecter du monde du travail.
Un nouveau concept de Networking pour connaitre des personnes et développer son réseau.
L’agence Business Etiquette et Protocole est ouverte aux différents partenariats. Notamment au niveau des entreprises qui désirent proposer les ateliers à leur collaborateur et famille en dehors des murs de l’entreprise.
Qui est Mariam Filali ?
Après l’obtention d’une Licence en Droit Privé, Mariam FILALI prend la gestion administrative d’une entreprise familiale basée sur les assurances durant 21 ans.
En 2013, elle rencontre Madame Ginette Salvas, fondatrice de l’Ecole Internationale d’Etiquette et de Protocole de Québec. Cette dernière lui fait découvrir le monde d’Excellence de l’Etiquette et du Protocole.
Mariam FILALI, passionnée par l’excellence et la valorisation de l’humain, devient alors formatrice de cette prestigieuse Ecole et poursuit sa certification avec la formatrice Adriana FLORES, fondatrice de ProtocolToday aux Pays-Bas.
Elle continue son expertise par une formation en Conseil en Image à la Haute Ecole de Coaching Paris.
Mariam FILALI a collaboré avec Fabrice JOBARD dans l’écriture de fiches sur l’interculturalité. Elle a publié deux fiches dans le “Guide des Usages, du Protocole et des Relations Publiques”.
Elle a collaboré également avec plusieurs expertes internationales dans l’édition d’un livre en anglais, publié bientôt, sur les règles d’étiquette universelles : « All Aroud the world with Etiquette ».
Elle est membre fondateur de l’Organisation Mondiale du Protocole.
Mariam FILALI travaille avec passion, ce qui la pousse à se former au niveau international pour acquérir les nouvelles techniques et s’intéresse à la communication interculturelle.
Depuis 2018, elle forme les Cadres Stagiaires (Secrétaires des Affaires Etrangères et Conseillers des Affaires Etrangères) à la prestigieuse Académie Marocaine des Etudes Diplomatiques.
Grâce à l’Académie, elle a animé des ateliers au profit des cadres et responsables de la Section Protocole de Monsieur le Président de Madagascar. Elle se réjouit également d’avoir animé des ateliers au profit des Honorables Magistrats Marocains et des prestigieux membres du Bureau de Protocole du Parlement Marocain.
A titre privé, elle a accompagné des personnalités de différents pays frères africains.
Le Directeur de l’entreprise SIANA (Société Marocaine de Maintenance des Rames à Grandes Vitesse) lui a fait confiance pour animer au profit des dirigeants et tous les collaborateurs les formations sur l’Etiquette et le Protocole. L’Office National des Chemins de Fer a poursuivi le même chemin de formation pour uniformiser l’image, la culture, les valeurs et l’excellence auprès de tous les collaborateurs.
L’entreprise APTIV lui a également fait confiance pour accompagner ses managers.
